Pour une PME de 10 utilisateurs, l'infogérance chez DIX21 coûte environ 800 € HT par mois en formule tout compris (PANORAMA, 79,89 € HT par utilisateur, licences Microsoft 365, sauvegardes et cybersécurité incluses), ou 1 900 € HT par an pour l'infogérance seule (PANORAMA Lite), si vous avez déjà vos licences et vos outils. Dans les deux cas, l'assistance est illimitée et les interventions sur site sont comprises.
Qu'est-ce que l'infogérance informatique ?
L'infogérance consiste à confier la gestion de votre informatique à un prestataire externe : assistance aux utilisateurs, maintenance, mises à jour, sauvegardes et sécurité. Au lieu de payer chaque dépannage, vous payez un forfait qui couvre l'ensemble, et votre prestataire surveille votre système pour éviter les pannes plutôt que de les subir.
Ce qui fait varier le prix de l'infogérance
Deux offres d'infogérance ne se comparent qu'à périmètre égal. Cinq éléments font varier le prix :
Le nombre d'utilisateurs. La plupart des offres sont facturées par utilisateur, avec un prix dégressif quand l'équipe grandit.
Ce qui est inclus. Certaines offres ne couvrent que l'assistance ; d'autres incluent aussi les licences Microsoft 365, la messagerie, le stockage, les sauvegardes et la cybersécurité.
Les déplacements et le temps d'intervention. Forfait d'heures, déplacements facturés en plus ou assistance illimitée : la différence se voit vite sur la facture.
L'engagement. Abonnement mensuel sans engagement ou contrat annuel.
La mise en service. Reprise des e-mails et des données, configuration des postes, formation des utilisateurs.
Exemple chiffré : une PME de 10 utilisateurs
Voici ce que coûte l'infogérance chez DIX21 pour une équipe de 10 utilisateurs, avec nos deux formules :
PANORAMA
79,89 € HT par mois et par utilisateur
Soit 798,90 € HT par mois pour 10 utilisateurs (2,63 € HT par jour et par utilisateur), plus 1 990 € HT de mise en service (199 € HT par utilisateur).
Inclus : assistance et déplacements illimités, Microsoft 365, e-mails professionnels, stockage partagé, sauvegardes 3 fois par jour, antivirus EDR, anti-ransomware, coffre-fort de mots de passe.
Sans engagement, payable chaque mois.
PANORAMA Lite
1 900 € HT par an, de 4 à 10 utilisateurs
Soit environ 158 € HT par mois pour toute l'équipe.
Inclus : gestion de votre parc existant, assistance illimitée, intervention sur site, maintenance proactive et accompagnement des utilisateurs.
Forfait annuel payable en une fois. Licences et outils non inclus.
Tarifs DIX21 en vigueur en octobre 2026. Pour un chiffrage exact, consultez nos tarifs ou utilisez notre simulateur.
Et pour 3 ou 15 utilisateurs ?
Équipe
PANORAMA (par mois)
PANORAMA Lite (par an)
3 utilisateurs
285,51 € HT
+ 699 € HT de mise en service
1 100 € HT
10 utilisateurs
798,90 € HT
+ 1 990 € HT de mise en service
1 900 € HT
15 utilisateurs
1 018,50 € HT
+ 2 985 € HT de mise en service
2 500 € HT
Tout compris ou infogérance seule : laquelle choisir ?
Choisissez une offre tout compris si vous démarrez, si vos licences et vos outils sont éparpillés chez plusieurs fournisseurs, ou si vous voulez une seule facture qui couvre tout, cybersécurité comprise.
Choisissez l'infogérance seule si vous avez déjà vos licences Microsoft 365, vos sauvegardes et votre antivirus, et que vous cherchez surtout quelqu'un pour gérer votre parc et dépanner vos équipes.
Les coûts cachés à surveiller
Avant de signer, posez ces cinq questions à votre futur prestataire :
Les déplacements sont-ils compris, ou facturés à chaque intervention ?
L'assistance est-elle illimitée, ou limitée à un nombre d'heures par mois ?
Les licences (Microsoft 365, antivirus, sauvegarde) sont-elles incluses ou facturées à part ?
Y a-t-il des frais de mise en service, et que couvrent-ils exactement ?
Quelle est la durée d'engagement, et récupérez-vous facilement vos données si vous partez ?
Ce que coûte une panne sans prestataire
Sans contrat, chaque dépannage est facturé à part, souvent dans l'urgence, et rien n'est fait pour éviter la panne suivante. Le coût le plus lourd est rarement la facture du technicien : ce sont les heures où vos équipes ne peuvent plus travailler, les données perdues faute de sauvegarde, ou une cyberattaque qui bloque l'entreprise plusieurs jours. Une infogérance avec surveillance et sauvegardes automatiques sert d'abord à éviter ces situations.
Questions fréquentes
Le prix de l'infogérance est-il calculé par poste ou par utilisateur ?
Chez DIX21, PANORAMA est facturé par utilisateur et par mois, avec un tarif dégressif selon la taille de l'équipe : de 95,17 € HT pour 1 à 3 utilisateurs à 59,90 € HT à partir de 40. PANORAMA Lite est un forfait annuel par tranche d'utilisateurs.
Y a-t-il un engagement ?
PANORAMA est sans engagement et payable chaque mois. PANORAMA Lite est un forfait annuel, payable en une fois.
Les déplacements sont-ils facturés en plus ?
Non. Avec PANORAMA, les déplacements et dépannages sur site sont inclus, sans limite. PANORAMA Lite comprend également l'intervention sur site.
Que comprend la mise en service ?
La préparation et le cadrage du projet, la reprise des e-mails et des données, la configuration de l'environnement et la formation des utilisateurs. Pour PANORAMA, elle coûte 699 € HT au total de 1 à 3 utilisateurs, puis 199 € HT par utilisateur.
Comment estimer le tarif pour mon entreprise ?
Utilisez notre simulateur de tarifs en ligne, ou demandez un diagnostic : il est gratuit et sans engagement.
Combien coûterait l'infogérance pour votre équipe ?
Faites le calcul en quelques clics, ou parlez-en avec un expert DIX21 : le diagnostic initial est offert.
